武勝縣公安局出入境大隊深化“放管服”改革 把服務群眾工作做到極致

時間:2019-08-17 14:13:46 來源:廣安在線

“現在出入境都可以自助辦理了,真方便!”日前,在武勝縣公安局出入境接待大廳,該縣沿口鎮居民李佳怡通過嶄新的自助服務終端設備,兩三分鐘就辦結了個人出境旅游簽注,告別了過去3到5天才能辦結的簽注體驗。

李佳怡對此次簽注辦理大提速感到非常滿意,她說,過去人工填表就要花5分鐘時間,現在填表、照相、取號均可在自助服務終端上完成,只需要人工受理核對信息、出具繳費發票,整個流程下來不到5分鐘。

據悉,自助服務終端包括自助填表機、自助照相機、自助簽注機等設備,自助簽注機開放時間為全天候24小時,其余自助設備開放時間為工作日的上午9時至下午5時。辦證群眾可通過自助終端設備進行自助填報申請、自助采集照片、自助續簽、自助領證,在證件辦結后還可以選擇快遞公司送證上門。自助服務終端設備啟用后,每天最多可辦理業務500余件,辦事效率提升40%以上,群眾充分享受到了警務科技創新帶來的優質服務。

“這項在全省率先推出的出入境業務自助服務終端辦理服務,不僅展示了我局深化‘放管服’改革的成果,還給廣大群眾帶來了實實在在的便捷體驗。”武勝縣公安局副局長吳斌介紹,該局堅持“以人民為中心”發展理念,爭取籌措資金于2018年10月建成新的出入境接待大廳,強化隊伍教育管理、提升人員能力素質,清理行政許可事項、精簡辦理流程,持續深入推進出入境業務“只跑一次”改革,把服務群眾工作做到極致,取得了窗口服務滿意度99%以上的好成績,極大提升了廣大群眾獲得感、幸福感和滿意度。

為深入推進“放管服”改革,該局出入境大隊緊緊圍繞“科學、規范”“高效、快捷”“便民、利民”工作理念,在接待大廳規范設立5大功能分區,新增窗口崗位至16個,添置取號機、自助查詢機、自助服務終端等便民設施7臺,拓寬了服務群眾渠道;精簡取消審批事項17項,實現當場辦結81項,達到了“一次告知、一次受理、一次辦結”工作要求。

此外,以“不忘初心、牢記使命”等主題教育活動為載體,切實增強隊伍宗旨服務意識和為民服務本領;落實“首問責任制”“限時辦結制”“滿意回訪評價制”等8項工作制度,確保窗口服務規范、文明、高效……一系列舉措的推出,有效解決了群眾日益增多的業務需求與狹小場地和落后辦公設施之間的不匹配、不平衡問題。(李小舟  廣安日報全媒體記者 劉婧)


編輯:熊雪華

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